Termos e Condições

TERMOS E CONDIÇÕES DA ESSÊNCIA VIVA, LDA

Estes termos e condições aplicam-se a todas as transações feitas online ou em retalho.

Ao usar ou navegar este site depreende-se que leu, entendeu e aceitou os Termos e Condições propostos e quaisquer outras regras que sejam aplicavéis aos serviço que prestamos. Caso não aceite parte ou a totalidade dos Termos e Condições da Essência Viva não pode utilizar este site para efectuar compras. Em caso de dúvida estaremos ao seu dispôr.

As nossas obrigações

A Essência Viva é obrigada a não divulgar os dados pessoais de clientes a terceiros e a fornecer informação, sempre que assim se justificar, sobre mudanças de navegação ou na forma como se fazem compras no nosso site. A Essência Viva compromete-se a enviar os produtos encomendados em tempo razoável ou - com autorização prévia do cliente - a alterar a encomenda por outros produtos de igual valor ou de outra fragância.

As suas obrigações

O cliente aceita que apenas usará este site de acordo com os Termos e Condições descritas. O cliente compromete-se a não interferir, prejudicar ou infringir os direitos de propriedade intelectual da Essência Viva.

Exclusão de Garantia

Tentamos manter a informação contida neste site o mais correcta possível. No entanto, não podemos dar qualquer garantia acerca dos materiais utilizados neste site. As fotografias utilizadas servem apenas para ilustração dos produtos e podem variar ligeiramente na cor e tamanho.

O uso deste website não serve como substituto de uma opinião médica. A Essência Viva não dá e, não pretende dar, quaisquer respostas do foro médico, nem em qualquer parte deste site está implícito que nos subtstituimos às competências dos profissionais da saúde.

As características dos produtos e a sua descrição e uso são da responsabilidade dos fabricantes. A Essência Viva apenas reproduz neste website as características dos produtos que vende, cuja responsabilidade, em última análise, é de quem os fabrica.

A Essência Viva não assume quaisquer responsabilidade e não pode ser culpada por danos ou vírus informáticos que possam infectar o seu computador enquanto navega no nosso site.

Quaisquer operações que sejam efectuadas entre o cliente e outras partes não podem ser imputadas à Essência Viva. Caso exista uma disputa entre as duas partes após o uso do nosso site tudo faremos para ajudar a resolver a questão, mas não poderemos ser responsáveis por perda ou prejuizo das partes.

Links a outros sites

Podemos incluir links a outros sites, recursos, anúncios ou patrocínios quer directamente ou através de permutas comerciais. A Essência Viva não aceita quaisquer responsabilidade em relação ao conteúdo desses links e pode (ou não) partilhar da mesma opinião e informação expressos nos mesmos. Caso o cliente decida aceder a esses sites fá-lo-á por sua conta e risco.

Copyright

Este site e o seu conteúdo, incluindo texto, gráficos, logotípos, icons, clips aúdio e software são propriedade da Essência Viva. Nenhuma da informação encontrada neste site pode ser reproduzida, publicada, distribuída, utilizada para publicidade, vendida, transferida, ligada ou modificada sem o expresso consentimento da Essência Viva.

Conduta

A Essência Viva reserva-se o direito de cancelar uma encomenda caso a sua admnistração pense que a conduta de um cliente viola os Termos e Condições descritos neste site. Levamos, igualmente, muito a sério qualquer ofensa grave e directa para qualquer um dos funcionários da empresa.

Confidencialidade

A Essência Viva não fornece os dados pessoais dos nossos clientes a terceiros. Com autorização ou a pedido dos nossos clientes a Essência Viva pode enviar catálogos, amostras ou pedidos de informação a quem o solicitar. Porém, estes dados não são vendidos ou facilitados a terceiros, incluindo nomes, moradas, números de telefone e demais informação pessoal. No entanto, para fins estatíticos ou de marketing poderemos analisar o tráfego e perfil daqueles que visitam ou fazem compras online.

Encomendas

Cabe aos nossos clientes certificar-se de que as encomendas e informação necessária para processar a transação estão correctas. Tudo faremos para nos certificarmos de que os detalhes da sua encomenda estão correctos ( estes podem ser confirmados no email que enviamos aos nossos clientes após pagamento da encomendas). No entanto, a Essência Viva não pode ser responsável por erros ou omissões causados por informação que não tenha sido fornecida correctamente. Se uma encomenda for devolvida por informação que o cliente tenha fornecido erradamente, o mesmo é responsável pelos portes do envio dessa encomenda. Se o cliente decidir anular a encomenda, este é responsável pelo pagamento dos portes do primeiro envio. Só após bom pagamento existe um contracto de compra e venda entre a Essência Viva e o cliente. Não enviamos para apartados, pelo que o cliente deverá indicar uma morada.

Termos de Compra

Todos os produtos vendidos neste site estão sujeitos à existência em stock e podem ser descontinuados a qualquer momento. O preço de cada produto refere-se ao preço em que esse artigo foi comprado num dado dia. A Essência Viva tem o direito de modificar os preços sempre que assim o entender. A Essência Viva tenta que todos os preços estejam correctos mas a encomenda só é valida depois de processada. Quando o preço correcto de um produto for maior do que aquele que figura na encomenda, a Essência Viva contactará o cliente para o informar do preço correcto e este tem a possibilidade de cancelar a encomenda antes de ser enviada. Todos os preços no nosso site são, regra geral, os mesmos da loja mas podem existir promoções, preços ou produtos exclusivos aos clientes online. Os custos de entrega são facturados à parte e não estão incluídos nos preços apresentados.

As encomendas só serão processadas com bom pagamento por transferência bancária ou cartão de crédito. A Essência Viva não utiliza o sistema de contra-reembolso. Quando os dados de uma encomenda estiverem incompletos ou existir um problema nos dados de pagamento a encomenda passará a pendente. O cliente será notificado caso esta situação aconteça e se a informação correcta não for recebida, a encomenda será cancelada. Se não houver um produto em stock a encomenda do cliente entrará numa lista de espera e será enviada por ordem de chegada. Se o valor da encomenda for maior do que o cliente liquidou ou autorizou, esta ficará pendente até que o restante pagamento seja efectuado.

Devoluções

Os produtos da Essência Viva foram cuidadosamente selecionados. No entanto, caso não esteja completamente satisfeito/a com uma das suas compras comprometemo-nos a trocar por outro produto de valor igual ou superior no prazo de 30 dias desde que:

- o produto não tenha sido usado nem a sua embalagem aberta e/ou;
- o produto esteja nas mesmas condições de compra e/ou;
- o produto em questão esteja defeituoso.

Se a Essência Viva notar que o produto foi adulterado ou se não estiver em perfeitas condições a devolução não poderá ser feita. Os portes de devolução estão a cargo do cliente.

Os nossos produtos são marcas respeitadas internacionalmente e contém ingredientes de elevada qualidade. Muito ocasionalmente, existem pessoas que são alérgicas a um ingrediente em particular, um constituinte ou um emoliente. Isto não quer dizer que o produto em si é de má qualidade, mas que determinada pessoa não poderá consumir aquele produto devido a um ingrediente específico. Cabe ao cliente certificar-se se é alergico a algum dos ingredientes contidos no produto que está a comprar. A Essência Viva tudo fará para ajudar o cliente a decidir pelo produto que mais se adequa às suas necessidades, mas não aceita responsabilidade em caso de reacção alérgica. Uma lista de ingredientes poderá ser enviada à priori quando solicitada. Cabe ao cliente interpretar essa lista e decidir se o produto lhe convém ou não.

Segurança

A Essência Viva não tem acesso aos dados bancários do cliente.

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