Política de privacidad
Última actualización: 6 de noviembre de 2026.
Responsable de los datos
Eduardo Telles Santos, empresario individual, que usa el nombre comercial Essência Viva, con NIF 188844465 y domicilio social en Rua Serra do Arquitecto, 15, 2640-433 Mafra, Portugal. Para cualquier cuestión sobre tus datos: geral@essenciaviva.pt o +351 963 201 228.
Qué datos recogemos y por qué
- Pedido: nombre, correo electrónico, móvil, dirección de entrega y, si lo indicas, número fiscal. Usamos estos datos para procesar y entregar el pedido y para hablar contigo sobre él. Base jurídica: ejecución del contrato.
- Facturación: los datos necesarios para emitir y conservar la factura. Base jurídica: obligación legal.
- Cuenta (opcional): nombre, correo electrónico, contraseña (guardada cifrada), móvil, dirección, número fiscal y fecha de nacimiento. Usamos el correo electrónico y el número fiscal también para confirmar que el descuento de primera compra solo se usa una vez. Base jurídica: ejecución del contrato e interés legítimo en evitar abusos del descuento.
- Oferta de cumpleaños: solo usamos la fecha de nacimiento para enviarte una oferta por correo electrónico si das ese consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento en tu cuenta. Base jurídica: consentimiento.
- Contacto: lo que nos escribes por correo electrónico o nos dices por teléfono, para responderte. Base jurídica: ejecución del contrato o interés legítimo en responder a quien nos contacta.
- Uso: registros técnicos de acceso y dirección IP, por seguridad y para diagnóstico. Base jurídica: interés legítimo.
No vendemos tus datos y no los usamos para publicidad sin tu consentimiento.
Con quién los compartimos
Solo con quien es necesario para que la tienda funcione y el pedido llegue hasta ti.
| Quién | Para qué | Qué recibe | Dónde |
|---|---|---|---|
| ifthenpay | Procesar el pago por MB WAY, Multibanco o tarjeta. | Número de pedido, importe, nombre, correo electrónico y móvil. Los datos de la tarjeta se introducen en la página de ifthenpay y no pasan por la tienda. | Portugal |
| Empresa de transporte | Entregar el pedido. | Nombre, móvil y dirección de entrega. | País de entrega |
| HealthyPlanet | Suministrar y enviar los productos que no salen de nuestro stock. Las imágenes de los productos también se cargan desde su sitio web. | Nombre, móvil y dirección de entrega, cuando el envío lo hacen ellos. Dirección IP, al cargar las imágenes. | Portugal |
| Supabase | Base de datos de la tienda y autenticación de las cuentas. | Datos de los pedidos y de las cuentas. | Unión Europea |
| Vercel | Alojamiento del sitio web. | Registros de acceso y dirección IP. | Unión Europea y Estados Unidos |
| Resend | Envío de los correos electrónicos sobre el pedido y la cuenta. | Dirección de correo electrónico y contenido del mensaje. | Estados Unidos, con envío desde la Unión Europea |
| Google (Gmail) | Buzón de correo de la tienda. | Los mensajes que nos envías y nuestras respuestas. | Estados Unidos y otros países |
| Anthropic | Traducción automática de descripciones de productos. | Solo textos de productos. Ningún dato personal. | Estados Unidos |
Las transferencias fuera de la Unión Europea se basan en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
Cuánto tiempo los conservamos
- Pedidos y facturación: Diez años, por obligación fiscal. No podemos borrarlos antes, ni siquiera si nos lo pides.
- Cuenta: Mientras exista la cuenta. Después de que pidas su supresión, la eliminamos en 30 días, salvo lo que la ley obligue a conservar.
- Mensajes que nos envías: Mientras sean necesarios para responder o para tramitar un pedido o una reclamación.
- Registros técnicos de acceso: Hasta 12 meses, por seguridad y para diagnóstico.
Tus derechos
Puedes pedir el acceso, la rectificación, la supresión, la limitación o la portabilidad de tus datos, oponerte a los tratamientos basados en el interés legítimo y retirar un consentimiento dado, escribiendo a geral@essenciaviva.pt. Respondemos en 30 días. Cómo pedir la supresión está en Eliminación de datos. También puedes presentar una reclamación ante la Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), la autoridad portuguesa de protección de datos.
Cookies
La tienda no usa cookies de publicidad ni de estadística. Los detalles están en la Política de cookies.
Cambios
Si esta política cambia, publicamos la nueva versión en esta página, con la fecha de actualización.